能力是指公关工作人员用语言、文字、形体动作等方式将自己的知识、观点、意见明确有效地传播给他人的能力。公共关系工作是一种传播活动，一种与公众的双向信息交流过程。信息传播和意见沟通是公共关系工作的基础，因此，公共关系人员与公众进行信息交流与沟通是否成功或效，很大程度上取决于其本人的表达能力。表达能力是综合性的技巧，它既需要简洁、清楚、清晰，更需要注入感情。一次成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的肢体语言可以使你的态度得到展示；一则趣味盎然的广告可给你的组织带来财富，一场激烈的谈判可能改变组织的历史进程。

      语言文字是一种工具，当公关策划人员能够娴熟地运用和轻松驾驭它之后，你就可以成为语言的主人，用它说出“自己的话”，用它来表达自己解了。美国著名公共关系专家卡特李普和布鲁姆等人在他们的权威著作《有效公共关系》中提到：公共关系人员在技术方面的两项要求是，有效的文字表达和具有说服力的演讲。

      口头表达就是人们通常所说的口才。口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式，等等。

      形体表达也称动作表达或人体语言。形体表达利用的是人体的身体器官、躯干形态、手势、面部表情、下意识的动作等，这些动作都可以成为传达感情和交流信息的方式。